汽车服务企业管理

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主讲老师:卞荣花 施颖 熊金凤 王秀梅 蒋慧敏 杨佳思 孙蕊 李莹 刘方歆 都萌 等

分类:标准化课程

课程可见性:公共

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       简介

    本课程重在培养学生汽车服务企业管理能力,围绕汽车服务企业的组织管理部门来进行内容的设置,主要包括汽车服务企业构建、销售管理、售后服务管理、客户服务管理和汽车服务企业行政管理五个部分。依据汽车服务企业的特点及工作岗位能力需求进行课程设计,组织学生明确汽车服务企业各岗位各部门的工作管理内容,具备企业管理的基本能力,有一定的初级管理能力。

       目录
    项目一 汽车服务企业构建
    项目二 销售管理
    项目三 售后服务管理
    项目四 客户服务管理
    项目五 行政管理
    其他拓展资源
    拓展资源2
    2019年下期湖汽教学资料
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卞荣花
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